Política de cancelamento.
A realização de uma reserva nos compromete em assegurar a sua estada na data de sua escolha.
Isso resulta em custos automáticos para a preparação do seu recebimento como exemplo, alimentos de acordo com o número de quartos reservados, compra de materiais de limpeza,
equipe de atendimento, entre outros.
Sendo assim quanto mais perto da data escolhida ocorrer o cancelamento,
maiores são os prejuízos gerados.
Lembramos que quanto mais tempo nosso time comercial têm para vender um leito, maiores as chances de se concretizar a venda, e quanto menos tempo, maiores as probabilidades de ele ficar vago.
Sendo assim preparamos a política de cancelamento baseada
dentro do CDC (Código de Defesa do Consumidor).
Conforme CDC nº49 após o prazo corrido de 7 dias ao efetuar a reserva, aplica-se a
política de cancelamento abaixo
O hotel reserva-se ao direito em transformar os valores adiantados em crédito para ser utilizado em nova reserva até 6 meses após a data prevista para check-in conforme segue:
– Cancelamento até 10 dias antes da data de entrada, reutilização de 100 % do valor já pago.
– Cancelamento de 09 até 04 dias antes da data de entrada, reutilização de 50% do valor já pago.
– Cancelamento com menos de 04 dias da data de entrada, não haverá reutilização do pagamento.
– Cancelamento que se enquadre no (direito de arrependimento conforme o CDC), o hotel restituirá o valor em até 7 dias após a solicitação se efetuado por Pix ou transferência bancária, podendo variar até 90 dias em caso de estorno de cartão de crédito conforme procedimentos de cada operadora de cartão.
*Ao efetuar o depósito de confirmação de reserva o cliente aceita os termos descrito na política de cancelamento acima.*
Última atualização: 28 de maio de 2024 - 2ª versão
Versões anteriores: 01 de agosto de 2021 - 1ª versão
